Χαρακτηριστικά Πλατφόρμας & Εσωτερικά Συστήματα

Διαδικασία υποστήριξης:

• Καταγραφή Εισιτηρίων: Όλες οι ερωτήσεις των πελατών καταγράφονται και παρακολουθούνται.
• Αναγνώριση: Τα εισιτήρια αναγνωρίζονται εντός 5 εργάσιμων ημερών.
• Απόφαση: Οι περισσότερες υποθέσεις επιλύονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών· οι σύνθετες υποθέσεις μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο και θα ενημερώνονται τακτικά.
• Κλιμάκωση: Σοβαρές καταγγελίες ή διαφορές μπορεί να κλιμακωθούν στην ομάδα συμμόρφωσης ή νομικών, και η ρυθμιστική αναφορά πραγματοποιείται όπου απαιτείται.